緣起
自跨足寵物禮儀工作後，我發現越來越多廠商與朋友，都紛紛投入寵物業，希望在寵物產業能有一片耕耘的園地，比方說人的益生菌公司，開始投入犬貓益生菌的生產，本來做婚紗攝影師，也兼做寵物攝影師，按摩師傅也開始學習幫犬貓按摩，凡此種種，代表毛孩經濟越來越夯，在台灣已是各界有目共睹的事實。
以我們本業是從事生命禮儀的業者，服務的對象從「人」到「寵」，雖說原則與精神與服務人是一致的，但接觸多元種類的客戶，也可說是一種新的體驗，執業至今，我們服務過的類別，除了狗、貓之外，也服務過老鼠、雞、蜥蜴、鳥、豬等各式各樣的有情生命，下面我揀選三則服務故事，與讀者分享。
雪那瑞的教示
某天下午，我收到臉書來客詢問的訊息，因朋友介紹，雪那瑞的主人考量寶貝的年紀有了，於是想到我們的寵物園區參觀，瞭解寶貝的身後事規劃，也想替寶貝安排一個身後的歸處，但另一方面心裡不捨，所以在我們加了臉書好友，簡單談過之後，主人一直沒有預約參觀的時間，直到三個月後的某一天。
雪那瑞主人打電話給我，哭嚎著說她的寶貝剛走了，是意外，電話中我沒聽得很清楚，依稀記得是主人帶寶貝出去踏青，結果沒留神，寶貝摔到坑裡，抱起來的時候沒了氣息。
我感受到她情緒劇烈的痛苦與不捨，電話中主人說，會先帶寶貝回家， 我們再約時間過去做接體。我安排了服務人員過去，火化就安排在當週的星期六，後來主人將寶貝安葬在我們園區的個人樹葬區，服務的事情就到這邊暫時告一段落。
直到兩星期後的某天，我看到主人的臉書訊息，她將雪納瑞的照片做成抱枕，帶著這個抱枕旅遊拍照，代表寶貝未曾離開，一直與她同在，不單是這樣，我也在臉書上看到主人整理了許多大小朋友寫的卡片，有許多許多的朋友，一同懷念雪納瑞寶貝，在我們一般的服務中，我沒有見過這種狀況，接著我才知道，原來在雪那瑞三歲的時候，在「台灣狗醫生協會」上課受訓，加入「治療犬」的行列，長年服務各校園、療養機構，與小朋友及行動不便的爺爺、奶奶互動，提供撫慰與歡樂。所以，才有這麼多朋友，一同悼念，懷念寶貝一直以來給予大家的陪伴與安慰。
寶貝不只是大家的朋友，更是他家人的驕傲，他的生命雖然短暫，但是過極有意義與價值。
後來，我把我的心得跟雪那瑞主人分享，我跟她說：「之後您的寶貝在園區，我會義務幫他整理他的環境，表示我對他的敬意。」
倉鼠也是家人
一般來說，倉鼠的壽命大約是一到兩年，如果是在寵物店購買的話，依照顏色，一隻的價格大約是30元到120元不等。主人碰到寵物鼠往生，大多會選擇自行處理，所謂自行處理，就是在家裡附近找個地方掩埋，或者是直接丟垃圾桶。不過這當中也有主人是選擇委託業者，不但選擇委託業者，而且是選擇精緻個別火化，也就是按照正規的服務流程，來服務倉鼠。
我們第一隻個別火化的倉鼠客人，就是我自己去做接體服務，我帶的環保紙棺的size，可以容納10公斤以下的寶貝，不過我們的倉鼠客人只有55公克，當我抱著紙棺到家屬家的時候，男主人有點驚訝的看著我：「用這個？」、「 我們目前的棺木是one size。」我略帶歉意的回答。
到了主人家後，我將棺木放在地上，先問了倉鼠的姓名跟性別，也確認了家屬的宗教信仰，女主人將倉鼠從冰箱拿出來，我小心翼翼的將倉鼠放進了棺木中。
男女主人的神情非常哀戚，眼眶都紅紅的，我充份感受他們的不捨，蓋棺前，我帶他們念道別詞：
親愛的寶貝，我們現在和你在一起，並且非常愛你，我們想讓你知道， 我們會好好活著，互相照顧，讓家人聯繫在一起，即使我們會想念你，但你的離去是再自然不過的事，我們會珍惜過去所有曾經共享的美好時刻，但不想再讓你受苦了，或者再眷戀生命，你已經獲得我們全部的允許離開，你知道我們會永遠愛你。
我們一趟車載著男女主人與倉鼠，到園區完成後續的火化服務。像是體積比較小的倉鼠，我們的道別室還有準備一個小床，讓倉鼠放在小床上，以方便進行淨身的服務。
服務結束後的隔天，家屬在臉書po文感謝我們的服務，他們也分享，他們為什麼幫倉鼠選擇了個別火化。
「是基於生命尊重的理念。」
浪浪服務
有時，會有客戶來電公司，告知在路邊發現往生的流浪貓或流浪狗，詢問我們可否協助，這些願意來電公司的客戶，都是有愛心跟責任感的善心人士，因為他們知道這會需要費用，而且他們都願意負擔，幫助浪浪善終。
通常我們會建議使用團體火化的方案，如果允許的話，我們會請客戶待在現場，等待我們的人員前去接體服務，原因是過往的經驗，有時發現通報的善心人士可能不只一位，或者是環保大隊在我們到達前先處理了，所以我們到的時候，發現已經被接走了（或者被處理了）。
在我個人的服務經驗中，也有幾次為浪貓服務的經驗，我記得有一次，是一名道場師姐通知我的，我到現場的時候才知道客戶是流浪貓咪，道場的師姐領著我去服務，貓咪已經被安置在箱子，香燃著，紙錢也準備好了。
我們雙手合十，為浪貓祝福，我輕聲地跟他說：今生你的苦已經解除，你的業已經圓滿，我們為你祝福，祝福你未來投生好人家，不再流浪。
接體後，我們就依既定的日子，火化灑葬，讓浪貓在我們的園區回歸自然。
這些浪浪，生前可能歷經了各種風霜磨難，有可能生下來就流浪，也有可能被主人遺棄，凡此種種，在工作的立場，我們所能做就是幫助他們在生命的終程，可以得到起碼的尊重跟照顧，幫助浪浪落葉歸根，而不是被當廢棄物處理。
生命尊重的省思
寵物的身後事，是一門愛與責任的課題，寵物由死教生，讓我們學習善待生命，尊重生命，在此感謝有緣的生命託付，未來，我們會持續努力，繼續前進。
